SOBRE EL PRODUCTO
¿En qué materiales están hechos los muebles?
Nuestros muebles están fabricados con una estructura interna de madera de pino, espuma de alta densidad y resorte metálico, lo que garantiza soporte, confort y durabilidad. Utilizamos telas de alto desempeño como Lino, Terciopelo, Oslo y Razor, seleccionadas por su resistencia y textura suave.
¿Puedo personalizar el color y el tapiz de mis muebles?
¡Sí! En Lase Muebles puedes personalizar tu producto eligiendo entre una amplia variedad de tapices, colores, viniles y piel sintética para que combine perfectamente con tu estilo. Algunos tapices especiales pueden generar cargos adicionales o extender el tiempo de entrega; si esto ocurre, te lo informaremos al momento de tu compra.
¿Los muebles llegan armados?
Sí, todos nuestros productos llegan totalmente armados y listos para disfrutarse desde el primer momento.
¿Dónde se fabrican los muebles?
Todos nuestros muebles están diseñados y fabricados con manos mexicanas, con el compromiso de crear espacios cómodos, funcionales y estéticos para tu hogar.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuál es el costo de envío?
¡El envío es completamente gratis a casi todo México! Únicamente el estado de Baja California Sur genera un cargo adicional por uso de ferry, el cual se te notificará antes de finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles. Este plazo depende de la saturación del servicio de paquetería y puede extenderse en pedidos especiales o en zonas remotas.
¿Cómo es el proceso de entrega?
Trabajamos con paqueterías externas aliadas. La entrega estándar es a pie de casa (planta baja) y no incluye maniobras adicionales como subir por escaleras, volar muebles o instalación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido esté en camino, nos encargamos de vigilarlo y mantenerte informado durante todo el proceso hasta que llegue a tu hogar.
PEDIDOS, GARANTÍA y FACTURA
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún defecto?
Es muy importante que revises tu mueble al momento de recibirlo. Si detectas algún daño evidente en el empaque o producto, no lo aceptes y repórtalo inmediatamente a la paquetería.
Si el defecto no era visible al momento de la entrega, tienes 3 días naturales para reportarlo. Contáctanos por correo a hola@lasedigital.mx con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema para gestionar un reemplazo sin costo.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación en estructura, materiales y ensamblado.
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de mal uso, golpes, exposición directa al sol o humedad. Tampoco cubre daños provocados por maniobras de transporte o instalación ajenas a Lase Muebles (por ejemplo, si se daña al subirlo a un segundo piso).
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, aceptamos devoluciones por decisión del cliente (cancelaciones). En estos casos, dado que el producto no tiene ningún defecto, podrían aplicarse cargos logísticos por el retorno del mueble. Contáctanos para evaluar tu caso.
¿Cómo puedo solicitar FACTURA de mi compra?
Facturamos todos nuestros productos. Solo necesitas enviarnos tus datos fiscales y tu número de pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu compra. La factura se emite una vez entregado el producto y será enviada al correo que nos proporciones.